2023年到2024年供暖季即將到來，供熱繳費(fèi)工作隨即啟動。9月15日，記者從市熱力集團(tuán)獲悉，為加快采暖費(fèi)繳納進(jìn)度，使用戶得到真正的實(shí)惠，該集團(tuán)與建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、晉商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行合作，推出“熱力溫暖季，繳費(fèi)惠民時”活動，凡在市熱力集團(tuán)供熱范圍內(nèi)直接對用戶收取采暖費(fèi)，持有9位供熱卡號的個人用戶，即日起到12月31日，通過微信綁定指定銀行借記卡或信用卡，使用熱力集團(tuán)微信公眾號、微信熱付通小程序、熱力專項(xiàng)POS機(jī)掃碼(微信支付)3個渠道繳納采暖費(fèi)的，滿500元即可隨機(jī)優(yōu)惠10元-200元。
市熱力集團(tuán)工作人員表示，前兩年該活動的起付線一直是800元。而近年來，我市大力推動老舊小區(qū)改造，經(jīng)過“三供一業(yè)”改造的老片區(qū)、老小區(qū)、老用戶越來越多，為了讓這部分群體也能享受到相應(yīng)優(yōu)惠，今年特調(diào)低起付線至500元。即日起到10月31日繳費(fèi)的，500元(含)至800元，隨機(jī)優(yōu)惠金額15元至100元，800元(含)以上，隨機(jī)優(yōu)惠30元至200元；11月1日到12月31日繳費(fèi)的，500元(含)至800元，隨機(jī)優(yōu)惠金額10元至50元，800元(含)以上，隨機(jī)優(yōu)惠20元至100元。
市熱力集團(tuán)表示，活動總投入將達(dá)到四五百萬元。目前，建設(shè)銀行優(yōu)惠活動已經(jīng)上線，其他6家銀行相同優(yōu)惠活動也將很快上線。如有疑問，市民可以撥打電話咨詢：建行：7797807；晉商：6066588；交行：4295559；光大：4162678；浦發(fā)：6638640；興業(yè)：5281784；農(nóng)行：6247361。
2023-2024年供熱季臨近，太原熱力集團(tuán)按照“提升能力、精準(zhǔn)調(diào)節(jié)、強(qiáng)化服務(wù)、保障供暖”的工作原則，積極踐行以“用戶為中心”的服務(wù)理念，為進(jìn)一步做好用戶服務(wù)工作，為廣大用戶辦理供熱報停手續(xù)提供便利，根據(jù)《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》和《太原市城市供熱收費(fèi)管理辦法》有關(guān)規(guī)定以及供用熱合同約定，現(xiàn)就辦理報停事宜溫馨提示廣大用戶：
1、辦理報停的時間為即日起至10月15日，逾期不再受理報停業(yè)務(wù)。
2、自本采暖期開始，實(shí)現(xiàn)對戶收費(fèi)且擁有9位數(shù)供熱用戶卡號的非串聯(lián)用戶，可以在線上申請辦理報停、復(fù)供業(yè)務(wù)。
3、線下申請報停的流程及地點(diǎn)：
（1）由太原熱力集團(tuán)對戶收費(fèi)的，用戶在工作日可到指定地點(diǎn)（后附明細(xì)）填寫暫停供熱申請單；
（2）由物業(yè)公司或用戶單位代收代繳采暖費(fèi)的，用戶到所在物業(yè)公司或用戶單位填寫暫停供熱申請單。
4、線上辦理報停流程：關(guān)注“太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司”微信公眾號，進(jìn)入“供熱服務(wù)”-“業(yè)務(wù)辦理”可按提示進(jìn)行在線報停和在線復(fù)供。
5、報停所需資料：用戶本人身份證原件及復(fù)印件一份、不動產(chǎn)證復(fù)印件一份。本人不能到場的，可由受托人攜帶授權(quán)委托書、用戶身份證復(fù)印件一份、不動產(chǎn)證復(fù)印件一份和受托人身份證原件及復(fù)印件一份進(jìn)行辦理。
6、報停收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：繳納報停建筑的30%基礎(chǔ)熱費(fèi)，同時全額繳清該房屋歷史欠費(fèi)。
7、存在以下情況的用戶不能辦理報停：
（1）不能分戶控制又不能與系統(tǒng)有效斷開的；
（2）可能危害其他用戶用熱或者影響公共設(shè)施安全運(yùn)行的；
（3）新建筑入網(wǎng)要進(jìn)行熱態(tài)調(diào)試，第一個采暖期不能辦理報停；
（4）用戶有歷史欠費(fèi)未繳清的不能辦理報停；
（5）未繳納30%基礎(chǔ)熱費(fèi)的。
在此，還要提醒辦理供熱報停的用戶注意以下事項(xiàng)：
（1）未在規(guī)定時間內(nèi)申請報停的用戶，視為正常用熱，需全額繳納采暖費(fèi)。
（2）在停熱期間，要做好室內(nèi)保溫措施，以免造成室內(nèi)管道及設(shè)施設(shè)備凍裂、損壞。
（3）用戶要求恢復(fù)供熱時，需按照申請恢復(fù)供熱流程，填寫“復(fù)供申請單”，經(jīng)我公司同意后并自行清理供熱設(shè)施周圍障礙物，按整個采暖季金額補(bǔ)齊熱費(fèi)，方可復(fù)供。
（4）用戶不得私自開封或暴力破壞我公司張貼的停熱封條。
（5）對于弄虛作假辦理報停或停熱后未經(jīng)批準(zhǔn)擅自恢復(fù)供熱的用戶，將列入太原市熱力集團(tuán)失信用戶人員名單，今后5年內(nèi)不得再次申請辦理暫停供熱。
廣大用戶如有任何供熱問題，可撥打太原熱力集團(tuán)24小時客戶服務(wù)電話4158850，全體太原熱力人將切實(shí)當(dāng)好廣大用戶的“供熱服務(wù)生”，用心用情做好各項(xiàng)供熱保障、服務(wù)工作，以我們的實(shí)際行動，讓廣大用戶屋暖、人暖、心更暖，讓我們的幸福太原更有溫度。
來源：太原市熱力集團(tuán)
